Reclamo a Falabella

Incumplimiento de entregas de productos facturados y abonados

Efectué adquisiciones de productos en falabella, recibiendo la confirmación de la compra, la factura correspondiente y abonando las primeras cuotas antes de la fecha de entrega. Incumplieron las fechas de entrega de cuatro productos:
1-n° de orden: [números]-fecha de entrega 09-05-[números]- n° de solicitud por incumplimiento de entrega 1-[números] (es el único que,después de infinitos reclamos, fue enviado el 26-05-[números])
2- número de orden:[números]- fecha de compra: 05/05/[números]-fecha de entrega: 09-06-[números]-número de despacho: [números]- nro. De solicitud por incumplimiento de entrega 1-[números]
3- número de orden:[números]-fecha de compra: 27/05/[números]- fecha de entrega: 30-05-[números]
número de despacho: [números]- n° de solicitud por incumplimiento de entrega 1-[números]
4-cancelaron unilateralmente la entrega de un producto sin motivo, existiendo stock y no efectuaron el reintegro a mi cuenta del monto cobrado y facturado: número de orden [números]- número de despacho: [números]- fecha de compra: 04/06/[números]- fecha de entrega 05-06-[números].
insto enfáticamente a la empresa falabella a entregar a la brevedad los productos adquiridos, facturados y abonados.

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Comentarios

diana S

De los cuatro productos adquiridos sólo entregaron dos, con veinte días de demora. Un tercero fue cancelado unilateralmente y sin motivo. El cobro de ese producto sigue vigente. El cuarto producto que debía ser entregado el 30-05-****, fue facturado y abonado, sin embargo aún no informan fecha de entrega cuando han transcurrido más de quince días.
15 de Junio a las 9:44 hs.
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diana S

Respecto del producto facturado, abonado y cancelado unilateralmente por Falabella, me han enviado un cupón de descuento para próxima compra. En el mensaje se expresa que el cupón se envía por las 'molestias ocasionadas'. Hoy realicé una compra de un producto similar al anterior, observando que los precios habían sido sustancialmente elevados, apliqué el cupón, tomé captura del monto final y del producto. Cuando me confirmaron la compra y recibo la factura, observo que me facturaron RECARGO POR FINANCIAMIENTO cuando el producto en 6 cuotas no lo tenía. ERRORES REITERADOS DE FACTURACIÓN, SIEMPRE EN PERJUICIO DEL CLIENTE.
26 de Junio a las 8:54 hs.
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diana S

Estoy esperando el cierre de facturación para corroborar si han corregido el error respecto del RECARGO POR FINANCIAMIENTO, ya que tomé captura de las opciones de pago en cuotas sin recargo.
11 de Julio a las 8:12 hs.
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