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Reclamo a Falabella

Incumplimiento de entrega y falsa información de envío

[Solucionado]

Información engañosa y falta de cumplimiento con mi compra por internet ... El miércoles 15 de mayo realicé la compra y todavía no dan una razón de una fecha verdadera.... No tienen una herramienta para dar la información asertiva con el cliente. Falta de respeto con el tiempo de los clientes y el elevado costo de envío a domicilio y que no dan opción de retiro de tienda ... Falsa información con el transportista, proveedor y abastecimiento. Estuve llamando todo el
día de la fecha reprogramada por falabella por incumplimiento y me aseguraron que podía llegar en cualquier momento del día 25 de mayo desde las 8 am hasta las 9 pm .. Llame todo el día tratando de confirmar el envío. Y al final nunca llegó. No puede ser que afecten mi tiempo e incumplan más de una vez más. Todavian no soluciionan y no dan opción de entrega. No cumplen con la información de la entrega garantizada

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Comentarios

  • LINA D

     

    solución recibida:

     

    Me acerqué a la tienda y después de discutir mucho e incumplimiento por varios días donde se comprometían a entregar en tienda, refacturaron y los encargados de la tienda (no despachos ) dieron la orden de llevar los productos disponibles de inventario.

    01 de Junio a las 8:14 hs.

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