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Reclamo a Falabella

Hice una compra en falabella y no entregaron el producto y ya lo cobraron

Compre una cocina en falabella en un pago, ya se efectivizo el pago pero la empresa no entrego el producto y como no puedo entrar a mi cuenta no puedo reclamar porque no tienen asistente mas que uno virtual el cual contesta preguntas ya establecidas que no solucionan mi problema,

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