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Fallas en las compras online en falabella

Compre un tacho de basura a traves de una compra on-line durante una promoción. El mail de confirmación de la venta que me llego, establecia claramente que no me dirigiera a buscar el producto hasta no ser contactada a traves de mail por la empresa. Debido a que no era un producto de primera necesidad me quede tranquila esperando la confirmación. Cuando paso un mes me acorde de la compra y me diriji al local para buscarlo. al llegar, luego de esperar a ser atendida me dijeron que el producto habia sido devuelto porque yo me habia pasado de los 30 dias para ir a retirarlo y que ya no podia comprarlo porque estaba agotado. Me queje ya que nunca habia recibido el mail de confirmación. Me dijeron que habian tenido problemas con los mails pero que solo me podian devolver la plata. Lo que yo queria era el tacho que compre.

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