Reclamo a Falabella

Falla estética heladera lg

Compré una heladera lg gt26bpg inverter [números] lts smart silver el 22.07.19. El sabado 27 me hicieron entrega. Verifiqué la caja en su exterior, porque venia completamente embalada, lo único que se podia ver era el exterior de la caja y parecía estar ok. Cuando se fueron revisé la parte superior y no abrí todo el embalaje ya que aún no vivía en ese domicilio. A la semana aproximadamente cuando estoy armando el departamento, y junto a dos personas y todos los cuidados sacamos el embalaje y la conectamos, me encuentro con una abolladura muy sutil a trasluz, solo pude verla a unas cuantas horas de haberla armado, ya que es un defecto sutil que ni siquiera parece ser un golpe, no hay rayas ni daños visibles. En ese momento llamo a falabella 4 veces en 10 dias y finalmente me dicen que no se hacen cargo, por su política de 5 dias. Llamo a LG, ya que dada la falla y el nivel de embalaje pudo haber sido de fábrica, pero ellos no asumen fallas estéticas. Con lo cual me tiran de uno a otro, sin solución. Pagué un producto como nuevo y no voy a aceptar un producto de outlet. Lo minimo que hubiese esperado que vean la falla, el material y entiendan porque se generó esto y buscar una solución al problema . Y ninguna de las partes que son solidarias en este proceso de compra, lo hicieron.estoy a la espera de una mediacion por defensa del consumidor por este tema para que podamos resolverlo pero seria bueno si podemos ahorrarnos ese tiempo y darle una pronta gestión a esto.

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Comentarios

Catherina M

Cabe destacar que el material pareciera ser super blando, no más resistente que una latita de aluminio de gaseosa, no es acero, simula serlo pero es un material blando gris jaspeado que posiblemente esta sea la principal falla, la poca resistencia del material. Por eso me parece de suma importancia que Falabella haga lo suyo y solicite a LG revisar este producto, lote de fabricación, material etc.
24 de Agosto a las 21:22 hs.
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