Falabella no me entrega los productos ya pagos

Compre en falabella.com.ar hace 15 dias, no he recibido el pedido, tampoco tengo un estado de envio. No tienen servicio de atención al cliente. No contestan llamadas al [números] ([números]-[números]-[números] y [números]-[números]-[números]), por redes no responden y la web no actualiza el estado de envió. No hay un canal de reclamos activo. No se justifica la no respuesta a las solicitudes de información y reclamos. Es injustificada la larguísima espera de envio de productos, habla de una mala organización de la logística interna de falabella. Se pide que representantes de servicio al cliente de falabella se contacte en un periodo no mayor a 24hrs resolviendo el problema de la entrega con fecha no mayor a 4 dias. Se pide que habiliten un canal de reclamos por email o formulario de contacto online publicado en la página falabella.com dentro del botón de mis órdenes y redes sociales con respuestas en un periodo de 48hs. se pide compensación por la demora de envio. el boton de cancelar compra no funciona. Lucia la asesora virtual no funcionanúmero de orden: [números]número de despacho: [números]

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Comentarios

Eliana R

solución recibida:

Pedí que me cancelaran la orden de compras y en 48 horas me llego el paquete. Calculo que tiene que ver con una gestión para evitar la cancelación.
todavia no he recibido el descuento que hacen por comprar con santander, ese sera otro reclamo
18 de Junio a las 11:30 hs.