Reclamo a Falabella
Compre heladera 5/7, fecha de entrega el 8/7. Ese día a la mañana el envío estaba ok,me llega mail con factura y notificación de la app de q esta en camino. Al 1/2 dia sin motivo reprograman para el 10/7 (lo veo en la app,me notifican recién el 9/7). El 10/7 pasa sin recibir nada ni recibir comunicación alguna. Día 11/7 llamo y única respuesta es q me van a llamar. Pero no me dan fecha ni motivos de no entrega
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Se burlan de mi
Se burlan de mi
Estafa
Ayer hise una compra de s/137.70 de una compra que hise y me mandaron que tomaron el pedido pero no salió fecha de entrega ni que lo estén alsitando mi pedido.
Lo siento, su acceso ha sido bloqueado. no se puede acceder www.falabella.com
Trato de ingresar a falabella.com y me da el siguiente mensaje: lo siento, su acceso ha sido bloqueado. no se puede acceder w***falabella.com
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GUSTAVO M
solución recibida:
Desde el viernes 10/7 deje de tener notificaciones de Falabella y llamando lo unico que me decian es que se iban a contactar conmigo. Hoy lunes 13/7 recibi mail x la mañana diciendome que en cuanto tuvieran novedades se iban a contactar y 5 minutos despues me llama el camion diciendome que estaban abajo... claramente si sistema de control de despacho no sirve o esta desbordado, y lo que ellos llaman Atencion al Cliente solo lee la informacion que aparece en pantalla y que es la misma que se puede consultar en la app o la web. Pero no tienen la posibilidad de brindar ninguna solucion ademas de ingresar otro reclamo o cancelar la compra. Realmente insatisfactoria la experiencia, sobre todo siendo un producto escencial en plena cuarentena.
13 de Julio a las 13:49 hs.