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Reclamo a Falabella

Falabella no entrega lo que vende

Compramos una heladera con una gift card (de una empresa de regalos para casamiento) y pagando un extra con mi tarjeta de crédito.
el vendedor nos explicó mal (o nosotros entendimos mal) la primer fecha de entrega. Reprogramamos la entrega para un sábado a la tarde (por cuestiones laborales). La heladera nunca llegó. Llamamos toda la tarde (5 veces), nos decían que estaba en camino, la ultima persona nos confirmó que no iba a llegar. Fuimos a Unicenter falabella, donde fuimos tratados de mal modo. En definitiva, debemos esperar hasta el próximo día hábil (dentro de tres días) para poder continuar con el reclamo, eventualmente reprogramar o que nos devuelvan la gift card. Ninguna de las opciones son validas. Puede una empresa incumplir con su contrato de compraventa sin tener ningun perjuicio? que sucede si contrariamente, yo dejase de pagar un producto....?

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