Falabella no devuelve mi dinero y no cumple con la ley de defensa del consumidor

Como ocurría varias veces al mes, compré en falabella.com.ar con retiro en tienda pero las 5 remeras que compré no estaban bien en talle y no me gustaron. Atento a ello, dentro de los 10 días hábiles me acerqué por la tienda falabella córdoba a devolverlas, pero me dijeron que no me podían devolver el dinero por más que eso diga la ley ya que sus políticas de cambio dicen otra cosa. Me hicieron llamar al [números] y ahí me tomaron el reclamo. A los pocos días me llamaron y me dijeron que si quiero que se me devuelva el dinero, me cobrarán el gasto de envío (algo que en primer lugar no me dijeron al comienzo, y en segundo lugar no se corresponde con la modalidad de entrega por mí elegida). La ley es clara al respecto y ya me hice asesorar en defensoría del consumidor. Escribo esto esperando tener una respuesta, sino lamentablemente tendré que hacer el reclamo formal por esa vía. Y pensar que soy de los [números] mejores clientes que comentan en la web de falabella, una verguenza y desilusión... :(

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Comentarios

Francisco V

solución recibida:

Despues de muchas vueltas me dijeron que me devolverían la plata y tardaron muchíiisimooo en acreditarme el importe en mi tarjeta pero, finalmente, me lo devolvieron...
27 de Abril a las 22:30 hs.