Contactar a Falabella
☰ ☰

Reclamo a Falabella

Falabella maltrato a muy buen cliente histórico

[Solucionado]

28/4 realizo una compra (un par de botas y un par de zapatillas) con nº de orden [números] y nº de despacho [números], pasa el tiempo y recibo, aprox. Cada 7 días mails de que el operador logístico está retrasado y que seguían trabajando para realizar la entrega.
11/6 se presenta el empleado de oca pretendiéndome entregar un paquete todo roto con un producto que no compré (sacapelusas philip) y que venía a nombre de una mujer (valeria). Obviamente lo rechazo. Llamo para hacer el reclamo a atención al cliente y me asignan el nº 1-[números] a mi reclamo.
12/6 (aprox. Un mes y medio después de la compra), me envían un mail donde dicen que mi pedido no podrá ser entregado a pesar de que yo veo en sus páginas que dichos productos figuran en stock (marca, modelo y talle) y que me devolverán el dinero que se verá reflejado en 48 hs. Por otro lado, en el seguimiento de mi envío en su página figura “12/06/[números] 15:59 solicitaste la cancelación de tu orden”, cosa que yo no hice.
al día de hoy 19/6 no figura ninguna devolución en la tarjeta.

Contactar a Falabella
Comentarios

  • Ricardo B

     

    solución recibida:

     

    Por el momento (25/6) me devolvieron dos de las tres cuotas de pago, queda devolver una más en julio. Quedaron en comunicarse en esta semana (hasta el 27/6) para ver que quería hacer con los productos, si volver a comprarlos o no. Lo que no me satisface de esto es que muy probablemente el precio sea superior al que yo aboné. Aún no se contactaron. Con respecto a la reposición del plástico quedaron en entregarmelo en unos 20 días. Estoy a la espera...

    25 de Junio a las 15:33 hs.

Más reclamos hacia Falabella

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas