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Reclamo a Falabella

Falabella , compré un producto en oferta y ahora que aumento no me lo mandan

[Solucionado]

Hola, el 4 de septiembre hice una compra de un teléfono celular, promocionado por esta empresa , debido a que era el black friday había precios similares en varios sitios , pero elegí a falabella , días después me avisaron que estaba aprobada la compra y mandaron la factura, por lo que vi reflejado el consumo en mí tarjeta, el día que el producto debía llegar era el 16de septiembre, pero al no recibirlo decido hacer un reclamo , llame todas las semanas desde ese día y siempre me dijeron que estaba disponible que había demoras en envío hasta que ayer me mandaron un mail diciendo que el producto no estaba disponible que me devolverían mí dinero, me parece una avivada total !! más cuando ya me vino la segunda cuota y obviamente el producto está mucho más caro, perdí comprar las ofertas en otros lugares y ahora se quedaron sin stock?! porque no corroboraron eso antes de aprobar la compra, facturar etc ??yo quiero mí producto, el que compre o uno de similares características al mismo precio, es lo justo y lo que corresponde, más a una empresa tan grande ... Espero puedan resolverlo gracias

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Comentarios

  • Natalia T

     

    solución recibida:

     

    En realidad se solucionó a la manera de ellos, me mandaron un mail diciendo que me devolvían el dinero, me quedé esperando mí producto , perdí de comprar en otros sitios con precios similares , nadie de atención al cliente se contacto por teléfono conmigo... Ya está me termine comprando el producto en otro lugar pero mucho más caro , se todos modos he comprado otras cosas y han llegado bien, lástima que no cuiden a los clientes...

    09 de Octubre a las 10:46 hs.

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