Reclamo a Falabella

Falabella argentina no entrega mi compra

El 8 de marzo compramos 4 estanterias y 2 mesas de luz en el site falabella.com.ar y hasta hoy (6/07/[números]) no tenemos información de cuando nos entregaran.
estamos llamando cada 2 dias y la respuesta de quienes nos atienden es que el envio sale directamente del proveedor y que no tienen respuesta (cómo? cómo una empresa como falabella no tiene respuesta de su proveedor? como tercerizan algo y pierden el control asi?!!)
el viernes nuevamente nos dijeron que van a entrar en contacto en hasta 48 horas para agendaar la entrega, aunque esta vez nos dijeron que el proveedor no tenia los productos (siendo que en una de las primeras llamadas nos dijeron que en la pagina de falabella no tenian a la venta productos que no tuvieran fisicamente en stock). Realmente es una falta de respeto, solo pedimos que sean claros. Queremos nuestros muebles, los pagamos y los queremos, pero con la cantidad de llamadas (cada una demoran una media hora en atender, sin contar que algunas veces se "cae" y hay que volver a llamar (ahi se va nuestro tiempo y dinero)), el flete que cobran aparte y el estres es algo que nos quitan las aganas de volver a comprar de esta empresa o de hablar bien de ella. Nos sentimos desepcionados y estafados.

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Comentarios

Marina W

Falabella Argentina sos un fraude!
Hoy, depues de que ya pagamos la segunda cuota de la compra (aunque eso no importa porque Uds ya cobraron el total) desde Atención al cliente nos dicen que no será realizada la entrega y que será devuelto el dinero de la compra, aja... no soy de putear pero Uds realmente se merecerían un....
Que simple es no?: "Cancelamos, arreglense y vean que puededn comprar con su plata ahora" Esa plata ya no vale mas lo mismo...
Lo que más me duele es ver mi hija así... los muebles eran para su cuarto y estaba super feliz. En vez de ser una empresa que cumple sueños están siendo una que los rompe.
10 de Julio a las 17:14 hs.
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Marina W

Nunca se comunicaron, todavía no tengo ninguna solución y cada vez estoy mas irritada con esta empresa! Voy a publicar en todos lados que son lo peor!
11 de Julio a las 22:38 hs.
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