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Reclamo a Falabella

Falabella 2 meses sin entrega ni respuestas

[Solucionado]

He comprado hace dos meses online y no me llega el producto, aunque en el seguimiento dice que me entregaron. He realizado un reclamo que en 72 horas deben responder, no he recibido ni un llamado ni un mail. Solo me explican que ni saben donde está el producto y que todo fue un error. Me dijeron que se iba a contactar conmigo algún responsable y acá estoy, sin producto y sin mi dinero. Me estafaron. Hice el reclamo en defensa del consumidor y tengo que esperar 30 días..... Estoy muy cansada

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Comentarios

  • Paula D

     

    solución recibida:

     

    Finalmente, luego de hacer la denuncia en defensa del consumidor se contactaros para decirme que no tenían en stock el producto que compré y que me devolverían el producto. Luego me enviaron un mail de defensa del consumidor con la propuesta: Falabella expresa que no entregó porque no faltaban datos en la dirección (tenían mi tel) y que por un error habían ingresado al sistema que habían entregado la mercadería.... me ofrecen devolverme el dinero y un monto aparte por las molestias ocasionadas

    29 de Junio a las 14:37 hs.

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