Reclamo a Falabella

Estafa - producto cobrado y no entregado

El 13/06/[números] hice una compra online en fallabella.com.ar. Me prometieron fecha de entrega entre el 22/05/[números] y 30/05/[números]. Realicé 3 llamadas al [números].[números].[números] durante la primer semana de junio y hasta el día de ayer para consultar el estado del envío y, las veces que me pude comunicar, me informaban datos poco precisos. El nro. De reclamo que me dieron es el 1-[números]. También me comuniqué con la logística que me informaron se llama "md consultores" al teléfono 11.[números].[números] y me informaron que ellos al día lunes 08/06/[números] no habían recibido el paquete de parte de falabella. En su página web (http://www.mdcorreo.com) el despacho nro [números] figura con un solo estado (solicitud confirmada al 19/05/[números]). Hoy 11/06/[números] falabella cambió el estado de la orden consignando "tu orden fue entregada" pero es falso, no me enviaron el producto. Durante el día de hoy intenté comunicarme con la empresa de nuevo para que me expliquen el motivo por el cual figura "entregado" y no me pude comunicar.

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Comentarios

Ana P

Reclamé por teléfono que me aparecía entregado y es falso. Me dijeron que alguien se iba a contactar en las 72 hs para solucionarlo y no fue así. Tampoco tengo novedades de mi denuncia en Defensa del Consumidor.
27 de Junio a las 11:07 hs.
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Maria E

Exactamente lo mismo me está pasando. Es increíble que se manejen con total impunidad.
30 de Junio a las 15:53 hs.
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