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Reclamo a Falabella

Error en facturación en tarjeta de crédito

[Solucionado]

Intente hacer una compra on line el 17/05/20. No pude terminarla porque apareció un mensaje de que la promoción de cuotas no aplicaba y volvió a la pantalla del carrito. Luego volví a intentar con menos productos y logré concretar la compra. Hoy 20/05 veo en mis movimientos de la tarjeta dos cargos. Uno está ok del cual veo la orden y me llegó un mail pero el otro cargo está facturado erróneamente.

cargo que está bien: $[números] en 3 cuotas de $[números]
cargo erróneo: $[números] en 6 cuotas de $[números],66

necesito que cancelen ese segundo cargo erróneo. Con quien hablo porque no hay opción en la web, solo un chatbot y el [números] te dejan en espera. Como lo resuelvo??? gracias!

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Comentarios

  • Alberto S

     

    solución recibida:

     

    Llamé al banco para hacer un desconocimiento de compra ya que en el **** de falabella nunca me atendieron. Y del banco me confirmaron que ya estaba solucionado y en el próximo resumen iba a ver la cuota descontada.

    20 de Mayo a las 19:07 hs.

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