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Reclamo a Falabella

Entrega falsa. productos perdidos. no tengo orientación. no hay solución

El día 09/07/[números] realice una compra en falabella.com, la compra se llevó a cabo en dos despachos. Ambos despachos tenían fecha aproximadamente desde el 15/07/[números] al 20/07/[números] para despacho. Hoy 14/07/[números] ingreso a la página de falabella para verificar cua do llegaría.y me encuentro con que uno de esos despachos el día 10/07/[números] aparece como compra confirmada y entregada en mi domicilio. Totalmente falso. El despacho jamás llegó a mi domicilio y desde falabella me han dado solamente solución de que se contactaran conmigo e ingresan un número de requerimiento. Esto me tiene bastante preocupada ya que no tengo información de donde están mis productos ni mucho menos si llegaran o no. Estoy desesperada y me ha provocado síntomas de estrés durante este día, estoy realmente preocupada

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