Reclamo a Falabella

Entrega de unidad exterior e interior, de aire acondicionado, incompatibles

Compre de manera online un aire acondicionado frio calor. Me lo entregaron por Andesmar el 22 de marzo. al momento de llevarlo controle que la marca y frigorias fueran correctas y al llegar a mi casa controle que estuviera el control remoto y el manual de usario. A mediados de mayo quise instalar el aire para lo cual me contacté con un instalador matriculado, el cual advirtió que la unidad interior que me habían entregado era solo para frío, mientras que la unidad exterior es frío calor, tal cual yo quería. El instalador me explico que ambas unidades no son compatibles, por lo cual comencé a realizar los reclamos respectivos a falabella para que me cambien la unidad interior. Frente a mis reclamos aún no recibo solución y solo me repiten que el tiempo de reclamo ya expiró. Necesito una solución urgente frente a este problema, ambas unidades están embaladas, nuevas y sin uso por no ser compatibles. Realmente es un despropósito que no exista buena voluntad para rastrear la unidad cambiada o para entregarme 2 unidades nuevas compatibles.

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Comentarios

María P

Me retiraron el aire el 13 de Junio, no podían cambiármelo porque supuestamente no quedaban mas unidades en stock. Pero luego de unos días apareció el mismo aire que compré, publicado para la venta. Quedaron en devolverme el dinero pero aun sigo esperando e insistiendo...
05 de Julio a las 14:34 hs.
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