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Reclamo a Falabella

Entrega de producto ok

[Solucionado]

El 22/09 recibo en mi domicilio (porque abone el envío)un multigym que compre vía on line. Al armarlo me doy cuenta que faltan piezas, mas especificamente las pesas. De inmediato me comunico para ver si falabella podía chequerlo con el flete que ellos envían y me dijeron que elevaban la consulta donde dentro de las 48 hs debería tener una respuesta. Se comunican conmigo diciendome que como no hay mas stock del.producto, no pueden entregarme el producto, que compre y ya me debitaron de la tarjeta, completo. Cabe aclarar que ni bien realice el reclamo había stock. En resumen, al.momento de la fecha no tengo novedades del producto y cada vez que llamo a atencion al cliente, me dicen que estan viendo el caso y en 48 hs responderan. Cosa que no esta ocurriendo. Solicite que me entreguen el producto.completo y sino cuentan con stock, me entreguen otro producto, es decir de otra marca, que cumpla con las.mismas características del que yo compre. Obviamente sin poner mas plata ni que corra por.mi cuenta el envío. Desde el 22/09 que espero.respuesta...

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Comentarios

  • Noelia C

     

    solución recibida:

     

    Luego de hacer la queja por este medio, se comunicaron diciendome que me iban a entregar otro producto con las mismas caracteristicas. Hoy 13/10 hicieron la entrega

    13 de Octubre a las 15:40 hs.

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