Engaños de una asesora de ustedes en falabella

El día lunes 21 de marzo fui a comprar un celular con doble sim, 4 o 6 en ram y [números] de memoria interna expandible así como carga rápida, inicialmente vi un xiaomi, el note 9s, que cumplía mis expectativas, pero no había asesora y se me acercó la asesora de huawei, le conte lo que buscaba y me ofreció un huawei, el y8p [números] y me dijo que tenía las especificaciones que yo buscaba y salía mas económico, lo miré y realmente me gustó y como yo tengo un huawei y9 [números] y me ha ido bien solo que me quede sin espacio interno, pues decidí comprarlo en vez del xiaomi. Luego de pagarlo la asesora me pidió las dos sim para colocarlas, al preguntarle que donde se le colocaba la micro sd adicional, me dijo que si usaba la micro sd no podría usar sino una sim, inforamción que no me dio al principio, entonces le dije que le colocáramos la micro sd que tenia , una de 32 gb a lo cual me dijo que tenia que ser mayor a [números] gb, información que tampoco me habia dicho, cuando le pregunté tiempo de carga me dijo que era de carga rápida , se cargaba en 30 minutos y me pareció bien. Luego de llegar a la casa y ponerme a conocerlo se descargó hasta el 5% como me sugirió, lo apague y lo puse a cargar con otra sorpresa, se demoró 2 horas 13 minutos y 34 segundos para cargar hasta el [números]% y ya con este otro problemita decidí que no cumplía mis expectativas y al otro día fui para cambiarlo, cosa que hasta el dia de hoy 24 de marzo se intento hacer luego de hablar con la asesora y cantarle lo de la carga, y para demostrarlo lo pusimos a cargar y en 32 minutos cargó el 36% no el [números]%.
entonces me pregunto que clase de asesores tiene ustedes creo que una empresa tan reconocida mundialmente no necesita acudir a estas mañas solo por vender, porque me siento engañado, creo que abusaron de mi buena fe al creer en esa persona que me asesoró con una cantidad de mentiras, la respuesta del almacén es que celulares no cambian, aun después de comentarle que fui engañado por una muy mala y mañosa asesora.