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Dice envío entregado y no es así

Hice una compra la cual pague con tarjeta de crédito. Compre 3productos me enviaron dos y me falta el de
más costoso y en el seguimiento de mi cuenta dice que ya se envío todo y no es así necesito me envíen mi acolchado que ya pague o en todo caso que me avisen para cuando me lo enviaran número de orden : [números]
espero su respuesta

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