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Reclamo a Falabella

Devolución de mi dinero por la compra

[Solucionado]

El día 03/07/18 hice una compra online de dos copas (nro de orden [números]). La fecha informada para retirar el producto era el jueves 05/07/18. El día 04/07/[números] recibí un llamado con una grabación informando que había demora en la entrega del producto, y que se me informaría nueva fecha de entrega. El día 12/07/18, al no haber tenido novedades, me comuniqué telefónicamente. En esa ocasión me hicieron saber que a las 96 horas la srita. Pamela sorati, responsable del área que atiende estos temas, se comunicaría conmigo para resolver mi problema. En dicha oportunidad se me vuelve a dar la misma respuesta. Al 25/07/18 no he recibido el producto adquirido, y en unos días deberé pagar el resumen de la tarjeta con el cargo de un producto que nunca recibí.

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Comentarios

  • Lucía G

     

    solución recibida:

     

    Después de mandar un correo electrónico a Falabella intimando a solucionar el problema bajo apercibimiento de hacer una denuncia en defensa del consumidor, recibí por mail aviso de que el producto estaba disponible para retirar.

    26 de Julio a las 15:06 hs.

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