Reclamo a Falabella

Descuento promocionado y no aplicado en el final de la compra. modus operandi

El día 29/11 hice una compra por la web, unas sandalias. Me aplicaron, tal como decía la promoción el 20% de descuento por pagar en una cuota (promo black friday). Decidí aprovechar y comprar otro par inmediatamente. Para mi sorpresa, en la segunda compra no me hicieron el descuento (aparecía en la compra pero en la liquidación final, una vez terminada la compra no lo hacían) . Llamé por teléfono y me hicieron el verso que leí por acá que les dicen a todos: "fue un problema de sistema"
les mande las capturas y videos de pantalla, aun con la llamada en curso pero quiero comentarlo por este y por todos los medios posibles porque me siento estafada. Quedaron en comunicarse conmigo pero no les tengo confianza... Cuidado cuando compren.... Hay que mirar todo!

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Comentarios

Patricia D

Se comunicaron y es peor! Ahora me dicen que fue mi culpa, cambiaron el discury dicen que yo no elegí la opción del descuento. Eso es imposible porque la compra se hizo en un pago y era automático! Mienten mienten!
04 de Diciembre a las 15:33 hs.
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GustavoA T

Facturaron en un pago y casualmente el sistema fallo en el descuento. Compra en un pago incluía el 20% de descuento. Me paso con la otra compra. No soy tonta
Quiero el producto, no les voy a dar el gusto de estar meses y meses dando vuelta como leo acá que le hacen a la gente
04 de Diciembre a las 15:42 hs.
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Patricia D

Cada vez lo complican más. Que desilusión esta empresa!
08 de Diciembre a las 7:10 hs.
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Patricia D

No lo solucionaron, no se comunicaron.
19 de Diciembre a las 9:00 hs.
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Patricia D

No se comunicaron nunca!
05 de Enero a las 1:07 hs.
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