Reclamo a Falabella

Cuidado con falabella

A fines de noviembre hice una compra online de varios artículos, entre ellos de 1 set de 2 botellas de vidrio para hacer jugos y conservarlos en la heladera. Resulta q me fui de viaje y al regresar concurri a retirar el pedido on line a la sucursal de florida esquina peron. allí el empleado q me atiende abre una caja de cartón q contenía entre otras cosas una sola de las botellas. Le digo al empleado q estaba seguro q eran 2 botellas, y él me mostró q el remito decía 1 ( lo q no percatamos era que decía un set) . Como yo recién estaba regresando de un largo viaje x áfrica, pensé q yo me había confundido. Pido una bolsa y me paso la botella y el resto de la compra a una bolsa, dejando la caja. Tomo el subte y se me ocurre buscar en la web mi compra on line y veo que yo tenía razón, la compra era de 2 botellas. Tomo de regreso el subte hasta falabella y voy al sector de entregas y el despachador ya se había retirado. Fui al sector de reclamos. Allí fui atendido no muy amablemente, tomaron mi reclamo con desconfianza y me dijeron que en 24 o 48 hs me iban a llamar x el reclamo....hace 5 días q espero ese llamado....realmente me siento estafado por falabella...con sólo ver los vídeos de la cámara q ponen enfocando al sector de entregas se darían cuenta q tengo la razón y q no me quiero hacer el "vivo x una botella de vidrio....son impresentables

Contactar a Falabella

Comentarios

Eduardo A

Todavia no se comunicaron conmigo
26 de Diciembre a las 9:11 hs.
Comentar
Eduardo A

Nadie se comunicó conmigo de parte de Falabella
06 de Enero a las 10:10 hs.
Comentar
Eduardo A

Hoy 14 de diciembre **** me he comunicado al Call center de Falabella y me dicen que como yo firmé el remito no tengo ningún derecho a protestar y me deniegan la entrega de la otra botella q componía el set de 2 que componía el ser. Me siento ******do. He gastado miles de dólares en Falabella y me responden así...les pedí q revisen la grabación de las camaras y se niegan.....tengan mucho cuidado con comprar en Falabella...es increible q pierdan clientes por una botella de vidrio.....Yo nunca más les compro
14 de Enero a las 13:52 hs.
Comentar
Eduardo A

Siguen sin entregar la compra que realicé
02 de Febrero a las 6:12 hs.
Comentar