Reclamo a Falabella
Buen día! el 14/05 confirmé una compra on line que tenía fecha de compromiso entrega 28/05. Hoy 22/06 aún sigo esperando alguna solución.
el día 04/06 me presenté por tercera vez en la tienda de retiro y como seguía "con demora" según me informaron los chicos de despacho; me acerque a atención al cliente y deje asentado el primer reclamo. Ellos me dijeron que se iban a comunicar conmigo por mail en las sig 48/72 hs.
como no lo hicieron me comunique yo y logré hablar con el analista que se hizo cargo de mi reclamo; el sr eduardo camacho quien en ppio se mostró muy dispuesto y prometió darme una respuesta él mismo en las sig 48hs.
nunca recibí tal respuesta y desde ese momento 13/06 me he estado comunicando prácticamente todos los días para que me resuelvan el problema.
el sr. Camacho no atiende su interno y los operadores me informaron que desde el día martes 18/06 les prohibieron transferir llamadas a los analistas.
sigo esperando una respuesta o me voy a defensa al consumidor?
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Se burlan de mi
Se burlan de mi
Estafa
Ayer hise una compra de s/137.70 de una compra que hise y me mandaron que tomaron el pedido pero no salió fecha de entrega ni que lo estén alsitando mi pedido.
Lo siento, su acceso ha sido bloqueado. no se puede acceder www.falabella.com
Trato de ingresar a falabella.com y me da el siguiente mensaje: lo siento, su acceso ha sido bloqueado. no se puede acceder w***falabella.com
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marcelo F
Hace la denuncia a defensaconsumidor.gob.ar me dijeron que es mas rapido en las oficinas.
23 de Junio a las 7:36 hs.
Ma V
Ni siquiera se comunicaron. Sigo llamando todos los días y dejo asentado que quiero que me llamen (Porque no te comunican con los analistas).
Sigo el reclamo en Defensa del Consumidor.
27 de Junio a las 7:25 hs.
Mariel M
Creo que es su modus operandi. Una empresa seria no gana nada con tantos clientes insatisfechos
03 de Julio a las 22:26 hs.
Ma V
solución recibida:
Después de 38 reclamos registrados por teléfono, ninguna comunicación recibida por parte de Falabella y 45 minutos de espera en tienda... ayer pude llevarme a mi casa el articulo comprado.
11 de Julio a las 9:56 hs.