Reclamo a Falabella

Compra en falabella no confirmada

El dia 14 de diciembre a traves de internet compre una xbox one, de regalo para navidad. El producto estaba en oferta asi que procedi a efectuar la compra, la cual no tuvo problema, e inclusio se emitio el mensaje de gracias por preferir falabella.com ¡recibimos tu orden de compra!. Al dia siguiente al revisar mi correo me doy cuenta que medio dia despues de la compra, tenia un mensaje de falabella necesita contactarte , y decia que la compra no se habia confirmado por problemas con el medio de pago y que me comunicara con servicio al cliente o con el medio emisor de la tarjeta.
hice ambas cosas, primero con el emisir de la tarjeta, el cual me indico que no habia problemas con la tarjeta, ni con el cupo, ni con algun bloqueo. Luego me comunico con el call center de falabella, pero aqui me indican que no hay nada mas que hacer ya que la compra no se habia confirmado y que probablemente habia metido mal el dedo. Le explique a la ejecutiva que me atendio y a la supervisora [nombre] jorquera, que tenia el comprobante de que la transaccion se habia realizado y que habia acudido al banco, pero a pesar de esto me indico que no podía hacer nada al respecto y que debia comprar nuevamente bajo las nuevas condiciones.

tambien pedi que me mantivieran las condiciones de ese momento de la xbox para comprarla directamente en una tienda, ya que en internet estaba a $[números].[números] pero la respuesta fue negativa.

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