Reclamo a Falabella

Compra efectuada no entregada y ya cobrada una cuota del total

El 6/5 compré vía telefónica prendas deportivas con envío a bariloche. Me pusieron fecha entrega del 18 al 25/5. No lleg{o! mpecé a llamar par averiguar qué pasaba y cuando lograba que alguien atendiera la respuesta era está en camino, no sé dónde está su paquete, no tengo número de guia para darle o me daban otra fecha de entraga que tampoco cuimplían! he mandado mail, intenté dejar el reclamo en la pagina y da error. Me llegaron varios mails diciendo que estaban retrasados pero que iba en camino la mercader{ia! finalmente el 12/6 me llega un mail donde informan que la compra fue anulada y que proceder{an a hacer nora de crédito ( ya tenía la factura emotida y ya pagué la cuota 1/3) y que acreditarán el importe en la tarjeta ( pagué con cmr) cabe agregar que el 30/3 compré una pava eléctrica y me puso la página fecha de entrega 1/4. No lllegó nunca. Reclamé y siempre era ya va a llegar!!!
el 8/4 entré en el seguimiento y veo que la compra está anulada.
siendo que recién empezaba el tema covid lo dejé pasar ya que la gravedad de la pandemia superaba una pava!!!! cometí el error de comprar la ropa y volvieron a reirse en mi cara.
destrato, indiferencia, falta de ética comercial!!!!!! no entiendo qué le pasa a una empresa que no aprovecha para realizar una buena gestión comercial y atender a losclientes correctamente!

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Comentarios

Gabriela D

Ya contesté a uds que si bien devolvieron el dinero después de 1 mes y medio, quiero los productos comprados ahora como resarcimiento por el destrato comercial. No me contactaron NUNCA para dar alguna explicación .
Considero ue la empresa tiene que solucionar este tema con la pèrdida que implique para ellos. Trabajaron mi plata mientras me decían que la compra estaba en camino. No me interesa a esta altura un LO Lamentamos pero...
Aguardo a que uds puedan hacer contacto y alguien me de una respuesta satisfactoria!
Gracias!!!
05 de Julio a las 12:22 hs.
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