Reclamo a Falabella

Cobro sin orden de producto + cobro sin entrega de producto falabella

Hice una compra online en falabella de una heladera, en 6 cuotas. Me procesaron el pago, pero por una falla de su sitio no se genero la orden de compra, por lo que me cobraron (el cargo figura en mi tarjeta) pero no me mandan el producto. Llame para reclamar, me deberian devolver el dinero, todavia no lo veo impactado. Pido la compra telefonica de la heladera, me confirman la orden y me cobran por segunda vez la cuota, el dia de entrega me cancelan la orden. Ahora tengo cargos por [números] ars en la tarjeta (las 2 primeras cuotas), la devolucion con suerte entra para el proximo resumen, no me pueden explicar nada por telefono, y no tengo el producto.

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Comentarios

Daniel K

Me mandaron un mail diciendo que les llegó el pedido de tuquehasuma, que si quería me contactara con su asistente virtual o por teléfono. Luege me ofrecieron un 20% de descuento en una compra futura, y todavía no me terminaron de devolver la plata que me cobraron.

Muchas gracias!!
14 de Enero a las 8:58 hs.
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Daniel K

Me hicieron una devolución, pero tuve que desconocer igualmente gastos por todo lo que demoraron. Estoy esperando que compensen la pérdida de tiempo y plata para evitar pagar las cuotas cobradas erróneamente.
29 de Enero a las 18:38 hs.
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