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Reclamo a Falabella

Cobro de producto 2 veces

[Solucionado]

Hice un compra por llamada de un celular el día 17 de abril pague con mi tarjeta de crédito y me descontaron el producto 2 veces, a penas me llegó el reporte del banco me comuniqué con falabella y me comunicaron al área encargada me radicaron el reclamo el 18 de abril, posteriormente me llegó un correo el 22 de abril solicitando información del detalle de la compra y un número de cuenta para hacer la devolución, respondí he enviado 3 correos y no hay respuesta, llame de nuevo me dijeron que me casaban respuesta a más tardar el 01 de mayo y a hoy sigo sin tener respuesta alguna y mi dinero no ha sido devuelto.

agradezco la colaboración para resolver este tema,

Comentarios
  • Diana D

     

    solución recibida:

     

    El reclamo es para falabella , quedó mal escrito el nombre de la empresa

    04 de Mayo a las 20:29 hs.

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