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Reclamo a Falabella

Cargos en tarjeta

El día 23/12/20 quise hacer una compra a través de la página. Al hacer el pago me salió un error en la página que decía “la página a la que intenta acceder no se encuentra disponible”, por lo que asumí que estaba caída. Así que lo volví a intentar un total de 4 veces. Nunca me generaron orden de compra ni me llegó mail de confirmación así que supuse que no pude hacer la compra, para mi sorpresa si se hicieron los 4 cobros y ahora nadie responde. Me comuniqué con falabella y no responden, no dan ninguna solución. Un agente de servicio al cliente me dijo que debo esperar 90 días para ver si se corregía sólo! 90 días para que de pronto me devuelvan el dinero de 4 pagos por un producto que nisiquiera me van a entregar. La verdad es desesperante la situación. He escrito más de 5 correos sin respuesta. Necesito solución a mi problema a la brevedad. No remendaría jamás hacer compras en la página de falabella!

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