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Reclamo a Falabella

Cambio por otra referencia del valor real

[Solucionado]

Hace unos dias compre unos zapatos en promocion son un regalo, pero lastimosamente la talla no fue la correcta me he comunicado para hacer el cambio y me indican que la referencia que compre no hay existencias y que lo unico que pueden hacer es devolver el dinero, a lo cual dije que no son un regalo y aproveche que estaban en promocion y no hacen el cambio por otra referencia del mismo valor de los zapatos me parece injusto que por falta de existencias no se puede hacer un cambio por otra referencia

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Comentarios

  • Angiee A

     

    solución recibida:

     

    el proceso fue super complicado ya que tuve que realizar varias comunicaciones para que me colaboraran después me acerque a una tienda (multiplaza) que para dejar el producto para el cambio y no me atendieron en esa si no que me dirigieron a otra tienda, no entiendo por que luego no manejan el mismo sistema, después de dar vueltas por varias tiendas deje el producto y en ningún momento me informaron que ya estaba listo el producto tenia que estar llamando a diario

    29 de Enero a las 13:44 hs.

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