Reclamo a Falabella

Cambio de un producto por otro similar de mejor calidad

Estimados
me comunico para informar la insatisfacción frente a la compra de un producto de la tienda falabella efectuada el día 3 del mes de julio con año [números].
campera marca everlast (parka dep mujer pk wdown.s black m - [números])
dicho producto cuenta con un relleno de plumas el cual se desprende de manera constante, afectando así el correcto funcionamiento del producto.

en una de las facturas enviadas por la empresa específica "falabella s.a. Acepta el cambio de productos siempre que los mismos se encuentren sin uso, con sus etiquetas, accesorios, manuales, en su embalaje original en perfectas condiciones,
acompañados del ticket de compra o cambio"
siendo este un producto defectuoso no cuenta con dicha politica de cambios y devoluciones ya que, la normativa de defensa al consumidor 24.[números] establece en su artículo 40 que "si el daño al consumidor resulta del vicio o riesgo de la cosa o de la prestación del servicio, responderán el productor, el fabricante, el importador, el distribuidor, el proveedor, el vendedor y quien haya puesto su marca en la cosa o servicio.."

adjunto datos de la compra
espero respuestas! muchas gracias

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