Cambio de producto comprado por internet

Item: Falabella
Rating: 1
Author: Marcelo S

Compré un televisor led en falabella.com.ar y dejó de funcionar a los 2 días de uso. Luego de renegar mas de un mes con el reclamo y luego de que un técnico de ellos informó que corresponde el cambio del producto, me informan que no tienen mas en stock y que me reintegrarán el dinero. Dicha solución no me satisface ya que pretendo que realicen el cambio del producto y si no tienen stock del mismo, me entreguen un producto similar. Casi a 2 meses de la compra original, el reintegro del dinero no me alcanzaría para comprar el mismo producto o similar ya que aumentaron todos los precios.
muchas gracias.

Contactar a Falabella

Comentarios

Marcelo S

Buenas tardes, al día de hoy ninguna persona de Falabella se comunicó conmigo.
Muchas gracias.
22 de Diciembre a las 17:44 hs.
chespirito

Llevo casi 4 semanas con el mismo problema...
08 de Febrero a las 12:47 hs.
chespirito

El reclamo se realizó luego de 48hs de efectuar la compra, y se me negó el cambio por otro producto en ese momento (teniendo otros en stock) . Luego de tres semanas me resolvieron el caso, ofreciendo la devolución de los 20.*** que había pagado originalmente. Actualmente cuesta 29.*** el TV en otras tiendas. Obvio que seguiré reclamando por vía legal, la ley ***** nos ampara.
08 de Febrero a las 12:53 hs.
Marcelo S

solución recibida:

Falabella se salió con la suya. Terminé perdiendo dinero, dan asco.
30 de Enero a las 10:39 hs.