Reclamo a Falabella

Anulan compra luego de emitir factura

Realice compra telefónica el 06/05 de ropa deportiva con envío a bariloche, fecha probable entrega a domicilio entre el 18 y 25. Nunca entregaron! las pocas veces q pude comunicarme me decían que iba a llegar pero que no sabían donde estaba mi compra. Pedi número de guía , no me lo dieron. Me llegaron mails diciendo que ya estaba en camino( tengo todo impreso) tengo la factura y ya pagué la cuota 1/3 con tarjeta de cmr, o sea ellos! el otro día 12/6 recibo mail informando que no van a realizar la entrega sin ninguna explicación y que van a acreditar el dinero en 48 hs
a hoy 17/6 todavía no lo hicieron!
en abril también me anularon otra compra sin ninguna explicación
por estar en emergencia con el covid lo dejé pasar y cometí el error de realizar otra compra! ahora sé que no compro un alfiler más en falabella!!!

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Comentarios

Gabriela D

Directamente acreditaron el monto en la tarjeta pero no es lo que quiero ya que anularon el pedido despues de 1 mes y pico y no avisaron nada!!! Directo la cancelación y yo quiero lo que compré!!! Creo que corresponde un resarcimiento con lo que deben darme igual los productos comprados aunque hayan devuelto el dinero! No es politica comercial leal la que aplicaron ya que no me dieron opción alguna y tampoco me avisaron en tiempo y forma! Hicieron dos veces lo mismo en las dos compras que realicé!!!!
24 de Junio a las 21:17 hs.
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