Anulación efectiva y devolución del dinero

Item: Falabella
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Author: Sofía N

Hice una compra el último día del Cyber Monday (31/11). Unos minutos después de hacerla, me di cuenta de que había pagado con la tarjeta equivocada, y pedí la anulación de la compra. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, pero pasaron dos días y nada de nada.
hago el reclamo, el 1/11 me dicen que en 72 me estarán enviando un mail con la confirmación de la anulación. Pasó ese tiempo y nada. Me contacto nuevamente el 6/11 y me dicen que el pedido de anulación comenzó a gestionarse el 2/11 y lleva 96 horas!! que supuestamente pasado ese tiempo me van a mandar la confirmación. Es decir, cada vez agregan más días y no tengo solución. Ya pasó una semana desde la compra y no me envían ninguna confirmación de nada.
a pesar de haber hecho la cancelación del pedido a los pocos minutos de efectuada la compra , la factura ingresó en mi tarjeta y lo tengo que pagar. Además, ya me enviaron un mail confirmando que los productos están listos para retirar en la sucursal (????)
exijo que me devuelvan el dinero ya!!!

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