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Reclamo a Falabella

Anulación de compra

Buenos dias, me llamaron ayer tres veces seguidas, una llamada tras la otra. Les comunico que trabajo en el sistema de salud, soy enfermera de terapia intensiva neonatal y mi turno es de 14 a 21 hs. No puedo estar con el celular encima porque es un agente de transmisión de virus y bacterias. Uds no tienen la consideración de realizar una llamada mas en otro horario y decidieron anular mi compra, hoy llamo a atención al cliente y no me dan ninguna solución. Tengo que esperar a que me acrediten el dinero para poder realizar la compra otra vez y obviamente me van a volver a llamar y si no atiendo me van a anular la compra nuevamente. No les puedo explicar el nivel de insatisfacción y la impotencia que siento a semejante desconsideración de su parte.
vuelvo a llamar una y otra vez, usando el poco tiempo de mi horario libre por la mañana para poder comunicarme con ustedes y no me atienden. Acrecientan el stres y la angustia en vez de cumplir con su compromiso como empresa.
espero su llamado!!!
mariela martínez

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