Reclamo a Drean

Último centrifugado no pasa a fin de ciclo

Tengo un drean blue desde [números] funciona bárbaro hasta que termina el último ciclo de centrifugado y no pasa de allí, o sea a la luz de fin de ciclo además se oye un tic tic y allí queda gracias!

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Comentarios

Drean Representante de Drean

Hola Patricia,

Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.

Saludos,

Soporte Técnico – Drean Argentina
20 de Octubre a las 15:44 hs.
Patricia A

Muchísimas gracias!
20 de Octubre a las 15:48 hs.
Drean Representante de Drean

Hola Patricia! Cómo estás? Podrías indicarnos el modelo exacto de tu lavarropas y el número de serie ( código de barras de 20 dígitos) para poder chequear tu caso. Aguardamos.. Saludos.
20 de Octubre a las 15:53 hs.
Patricia A

Drean excelent blue 7-09 de 7 kilos El código que decís está detrás? De ser así, no logro verlo ya que el lavarropas está pegado a la pared Estará en los papeles de compra?
20 de Octubre a las 16:22 hs.
Patricia A

Aca le pude sacar una foto, te paso el codigo 7 **** 73 ****** gracias!
20 de Octubre a las 16:29 hs.
Drean Representante de Drean

propuso una solución:

Hola Patricia! Cómo estás? Te sugerimos verificar si está activada la tecla de "plancha fácil". Esta función deja la ropa en remojo justo antes del último centrifugado, evitando que la ropa permanezca centrifugada en el interior del tambor arrugándose y tomando olor a humedad. Una vez que está activo y se quiera continuar con el ciclo de lavado debes volver a presionar el pulsador (desactivarla) para terminar con el ciclo de lavado (vaciado y centrifugado). Quedamos a disposición. Saludos!
20 de Octubre a las 17:40 hs.
Patricia A

Estimado El ciclo se completa todo, incluyendo el centrifugado final Solo que en vez de pasar a FIN queda en CENTRIFUGADO pero ya la ropa centrifugada y se oye un TIC TIC como que la máquina quisiera llegar al final de todo el ciclo pero queda ahí
20 de Octubre a las 17:54 hs.
Drean Representante de Drean

Hola Patricia! Cómo estás? En ese caso te sugerimos coordinar una visita con el Servicio Técnico Oficial en la zona para verificar posible falla, te agradeceríamos nos informes en qué localidad resides para enviarte los datos. Saludos!
21 de Octubre a las 8:22 hs.
Drean Representante de Drean

propuso una solución:

Hola Patricia! Buenas Tardes! Te adjuntamos los datos del Servicio Técnico en tu zona:
Concesión Salta
Salta Nº*** - Constitución
****-**** // ****-****
Horario de atención: 9 a 15 Hs.
Quedamos a disposición. Saludos!
21 de Octubre a las 16:07 hs.
Drean Representante de Drean

propuso una solución:

Patricia! Contamos con otro Servicio Técnico oficial en Villa Urquiza. Nor Service
Cullen Nº****
****-**** // ****-**** // ****-****
Horario de atención: de Lunes a Viernes de 9 a 17 hs.
Saludos!
21 de Octubre a las 16:30 hs.
Patricia A

Muy lejos! Mas lejos que el de Constitucion
21 de Octubre a las 16:37 hs.
Drean Representante de Drean

propuso una solución:

Patricia! Te ofrecemos el contacto de nuestro Servicio Técnico en Mataderos.
Central Oeste
Guamini Nº**** - Mataderos
****-**** // ****-**** // ****-****
***-**********
Horario de atención: 9 a 16 Hs.
Saludos!
21 de Octubre a las 17:17 hs.
Drean Representante de Drean

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Patricia A
11 de Noviembre a las 14:28 hs.