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Reclamo a Drean

Ruido y golpea al centrifugar

[Solucionado]

Hace una semana compre un lavarropas drean 10-12p eco inverter.
cuando centrifuga se mueve demasiado y golpea hasta que agarra velocidad. Hemos probado con distintas cantidades de ropa y sigue igual. Tendrá falla??

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Comentarios

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola Sebastian! Cómo estás? De acuerdo a lo que nos comentas, pudiste quitar los tornillos de anclajes que están detrás del equipo? De eso dependerá que el lavarropas quede bien asentado en el piso, no se deslice ni provoque ruidos. Quedamos a disposición. Saludos!

    19 de Octubre a las 10:41 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola Sebastián! Cómo estás? Podrías comentarnos si el inconveniente que mencionas pudo ser resuelto luego de nuestras indicaciones. Quedamos a disposición. Saludos!

    16 de Noviembre a las 11:14 hs.

  • Sebastian G

     

    Hola buenas tardes
    Si, los 4 tornillos de anclaje los quite antes de comenzar a utilizarlo.
    Hasta ahora sigue igual

    17 de Noviembre a las 14:55 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola Sebastián! Conforme a lo hablado telefónicamente, se generó una orden de service bajo el n° ******. A la brevedad te estarán contactando para coordinar visita en el domicilio. Quedamos a disposición por cualquier inquietud. Saludos

    18 de Noviembre a las 14:54 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian G

    20 de Diciembre a las 10:26 hs.

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