Reclamo a Drean

Ruido turbina

Compre el modelo de lavarropas drean gold eco 10-8. Es insoportable el ruido a turbina cuando centrifuga. Cada vez es más . No cumple con las normas de polución sonora.
necesito una solución, pague suficiente dinero para tener este problema
aguardo su respuesta. Si no recurro a defensa al consumidor
saludo cordialmente

Contactar a Drean

Comentarios

Drean Representante de Drean

Hola Estela,

Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.

Saludos,

Soporte Técnico – Drean Argentina
21 de Octubre a las 20:39 hs.
Drean Representante de Drean

propuso una solución:

Hola Estela! Cómo estás? Te informamos que el sonido normal que emite el lavarropas durante el lavado es un “silbido” agudo, y durante el centrifugado el sonido es similar a una turbina, el cual se debe al tipo de motor. Si detectas otro tipo de sonido te sugerimos coordinar visita con el Servicio Técnico Oficial. Quedamos a disposición para ayudarte! Saludos!
22 de Octubre a las 17:46 hs.
Estela

Insisto, el ruido de la turbina es insoportable, al punto que se han quejado los consorcistas de mi edificio.
Supera las normas de polución auditiva.
Es insalubre para mi y los vecinos linderos.
Cual es la solución que ofrecen?
25 de Octubre a las 11:55 hs.
Drean Representante de Drean

propuso una solución:

Hola Estela! Cómo estás? Te sugerimos coordinar una visita con el Servicio Técnico Oficial en la zona para verificar el funcionamiento del equipo, te agradeceríamos nos informes en qué localidad resides para enviarte los datos. Saludos!
25 de Octubre a las 12:10 hs.
Drean Representante de Drean

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estela
04 de Noviembre a las 16:42 hs.