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Reclamo a Drean

Ruido de rozamiento al girar tambor

[Solucionado]

El producto es drean 8.12. nuevo, tiene solo 2 lavados y comenzó a hacer un ruido constante al girar, como si el tambor rozar a con algo cada vez que gira. Claramente el producto está en garantía, y quiero saber como solucionarlo, o directamente debo reemplazar el producto? el resto del funcionamiento no presenta otro problema. Tengo un video que puedo compartir. Espero respuesta.

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Comentarios

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola Gabriel! Cómo estás? Te informamos que el sonido normal que emite el lavarropas durante el lavado es un “silbido” agudo, y durante el centrifugado el sonido es similar a una turbina, el cual se debe al tipo de motor. Si detectas otro tipo de sonido te sugerimos coordinar visita con el Servicio Técnico Oficial. Quedamos a disposición. Saludos!

    26 de Octubre a las 7:57 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola Gabriel! Cómo estás? Queríamos saber si pudiste despejar tus dudas sobre el sonido normal de tu lavarropas para dar por cumplido tu caso. Quedamos a disposición por cualquier inquietud. Saludos!

    18 de Noviembre a las 16:40 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel O

    20 de Diciembre a las 15:54 hs.

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