Reclamo a Drean
Hola tengo el lavarropas hace tres meses y ayer aparecio en pantalla a b , a los 4 minutos del programa de media hora.
con una xarga minima (solo 2 prendas)
soy de catamarca
necesito solucion urgente
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Drean Representante de Drean
Hola Mariana,
Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.
Saludos,
Soporte Técnico – Drean Argentina
05 de Diciembre a las 11:58 hs.
Drean Representante de Drean
propuso una solución:
Hola Mariana! Cómo estás? Te informamos que la unidad que tienes, dispone de una función llamada AutoBalance (A -b en el display), lo que hace esta función es acomodar las prendas cubriendo la totalidad del tambor, es decir, distribuye el peso en todas las paredes para luego comenzar a centrifugar. Dicha función, hace que el peso sea parejo y evita desgaste de rulemanes, eje, etc. Si colocas poca ropa o mojada (que tiene más peso aún), el lavarropas no logra equilibrar el peso y sigue intentando hacerlo marcando en el display A- b hasta que logra acomodar las prendas, marca error o centrifuga a menos revoluciones. Quedamos a disposición por cualquier inquietud. Saludos!
06 de Diciembre a las 8:13 hs.
Mariana C
Demora mas de una hora
Pongo programa de medus hora a los.dos minutos sale ab y no termina funcion
06 de Diciembre a las 8:26 hs.
Drean Representante de Drean
propuso una solución:
Mariana! Te recomendamos hacer una carga de 3/4 de tambor, esa es la carga óptima para que tanto el lavado como el centrifugado se realice correctamente. Saludos!
06 de Diciembre a las 8:46 hs.
Drean Representante de Drean
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana C
14 de Diciembre a las 10:12 hs.