Reclamo a Drean

Mucho ruido al lavar /centrifugar

Hace un mes que compre un drean 8.12 next y desde q lo probe hace un ruido espantoso como si silvara o si fuera a despegar un avion! tanto cuando lava como cuando centrifuga, quiero saber q hacer??? si es nuevo ni ruido tendria q hacer!!

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Comentarios

Santiago F

nunca se comunicaron, por ningun medio
03 de Agosto a las 8:15 hs.
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Santiago F

llame al del servicio tecnico y me dijo que es normal que haga ruido por que drean compro motores en china en vez de en brasil como lo venia y ahora viene haciendo, fueron un par de años que compraron a china y esas tandas son muy ruidoso, (solucion cambia el motor pero te puede venir otro chino cuando pedimos el repuesto) 3 lavados nada mas, que mal
03 de Agosto a las 8:18 hs.
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Santiago F

Nunca respondieron
14 de Agosto a las 7:44 hs.
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Santiago F

nunca respondieron
29 de Agosto a las 19:01 hs.
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Drean Representante de Drean

propuso una solución:

Hola Santiago! Cómo estás? Te contamos que nuestra empresa comenzó a responder en el canal de TU QUEJA SUMA hace algunas semanas, y no queríamos pasar por alto tu comentario. El sonido que se percibe en las unidades GMB proviene del rozamiento de los carbones con las delgas del rotor en el motor. Este tipo de motores posee este ruido de zumbido característico, y tienen como ventaja la posibilidad de obtener mayores RPM que los motores “jaula de ardilla” convencionales, como por ejemplo, en herramientas manuales. No se debe a ninguna falla del producto. Si detectas o percibes otro tipo de sonido te sugerimos coordinar visita con el Servicio Técnico Oficial. Quedamos a disposición. Saludos!
28 de Octubre a las 14:53 hs.
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Santiago F

lo unico que pude hacer es cambiar el motor que estaba en garantia, el ahora hace el ruido de una avioneta, el otro de un boin ***, si para lograr Rpm se necesita ese ruido en alo estan fallando, ya que sansun o otras marcas tienen el mismo rpm silencioso, ya me clae con el producto, cuando se rompa lo cambiare
28 de Octubre a las 19:08 hs.
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Santiago F

no me anda la G
28 de Octubre a las 19:10 hs.
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Drean Representante de Drean

Hola Santiago. Cómo estás? Lamentamos que tu experiencia con nuestra marca no haya sido satisfactoria. Cualquier inquietud, a tu disposición. Saludos!
29 de Octubre a las 14:59 hs.
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Santiago F

este modelo no estoy satisfecho siempre tuve serán y no renegué nunca, solo este modelo
29 de Octubre a las 16:47 hs.
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Santiago F

drean*
29 de Octubre a las 16:48 hs.
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