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Reclamo a Drean

Me da un error (a-b) en el display

[Solucionado]

Compre un lavarropas drean next eco inverter hace 15 días. El lavarropaa tiene una falla que me larga constantemente y no termina el ciclo de lavado.. Me aparecen las letras ( a-b) en el display y vuelve a repetir el proceso y vuelve a aprecer el error en la pantalla. Probé quitandole ropa hasta dejar casi 6 kilos (el lavarropas es de 10 kg) y hace el mismo problema.

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Comentarios

  • Drean Representante de Drean

     

    Hola Rafael,

    Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.

    Saludos,

    Soporte Técnico – Drean Argentina

    24 de Octubre a las 0:28 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola Rafael! Cómo estás? Te informamos que la unidad que tienes, dispone de una función llamada AutoBalance (A -b en el display), lo que hace esta función es acomodar las prendas cubriendo la totalidad del tambor, es decir, distribuye el peso en todas las paredes para luego comenzar a centrifugar. Dicha función, hace que el peso sea parejo y evita desgaste de rulemanes, eje, etc.
    Si colocas poca ropa o mojada (que tiene más peso aún), el lavarropas no logra equilibrar el peso y sigue intentando hacerlo marcando en el display A- b hasta que logra acomodar las prendas, marca error o centrifuga a menos revoluciones. Quedamos a disposición. Saludos!

    25 de Octubre a las 8:45 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rafael M

    04 de Noviembre a las 16:38 hs.

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