Reclamo a Drean

Fallas en lavarropa recién comprado

Buen día, hace menos de 10 días me entregaron un lavarropas drean next eco 7-10 hice todo tal cual lo indicado en el manual antes de usarlo. Y en el primer lavado hace un ruido terrible al lavar y peor al centrifugado, parece que está por despegar un avión. Se escucha el ruido en todo el departamento. Imposible de usar de esta manera. Por favor necesito una solución urgente, quisiera la devolución del dinero, por que fue mucho sacrificio como para renegar desde el primer lavado. Confiaba en drean, pero me decepcionaron.

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Comentarios

Florencia

El lavarropas drean next 7. 10 es vendido y promocionado como silencioso. Vieron y escucharon personas entendidas en el tema, mostré el video filmado en fravega, sucursal de Córdoba capital donde fue comprado, y también reconocieron que no es normal e ruido que hace el lavarropas durante todo el lavado y centrifugado, no me parece una respuesta correcta que es "normal" como lo dicen de Alladio e hijos S.A (sus fabricantes). Quiénes no se hacen cargo. Y no es un gasto menor un lavarropas de ese nivel. Una empresa seria como ellos y fravega deberían dar una solución como corresponde y tal cual Fravega lo prometio antes de la venta.
12 de Marzo a las 8:15 hs.
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Florencia

Me responden que el ruido es normal. Lo venden como lavarropas silencioso y hace ruido durante todo el lavado, tuve otros lavarropas por supuesto y me doy cuenta, también mi familia y gente conocida en el tema, que no es normal.
Si ellos van a tener esa respuesta, que dejen de mentir a la gente y avisen que este lavarropas hace un ruido insoportable durante todo el lavado y más aún centrifugado. De lavar, lava excelente. Pero lo otro afecta muchísimo, alguna falla debe tener si ellos dicen que es silencioso y más aún si dicen que es normal, no creo que saquen al mercado algo así, en este tiempo de tanta tecnología y un lavarropas que compre con tanto esfuerzo a $33.*** pesos
23 de Marzo a las 10:22 hs.
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Florencia

No me dieron ninguna solución al problema
07 de Abril a las 11:00 hs.
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Drean Representante de Drean

propuso una solución:

Hola Florencia! Cómo estás? El sonido que se percibe en las unidades Next GMB proviene del rozamiento de los carbones con las delgas del rotor en el motor. Este tipo de motores posee este ruido de zumbido característico, y tienen como ventaja la posibilidad de obtener mayores RPM que los motores “jaula de ardilla” convencionales, como por ejemplo, en herramientas manuales. No se debe a ninguna falla del producto. Si usted detecta o percibe otro tipo de sonido le sugerimos coordinar visita con el Servicio Técnico Oficial. Quedamos a disposición. Saludos!
25 de Octubre a las 17:50 hs.
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Drean Representante de Drean

propuso una solución:

Hola Florencia! Cómo estás? Queríamos saber si pudiste despejar tus dudas sobre las funcionalidades del equipo que posees para dar por cumplido tu caso. Quedamos a disposición por cualquier inquietud. Saludos!
27 de Diciembre a las 17:44 hs.
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