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Reclamo a Drean

Error 6a en el primer lavado de prueba

[Solucionado]

Me compré un lavarropas next, 10 kg y en el lavado que ellos recomiendan sin ropa, el primero, se tildó marcando er6a. Es nuevo!!! necesito lavar la ropa, cómo prosigo? porque sé que en ultima instancia voy a desconocer mi compra y bye, no compro más drean.

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Comentarios

  • Drean Representante de Drean

     

    Hola María,

    Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.

    Saludos,

    Soporte Técnico – Drean Argentina

    11 de Noviembre a las 21:16 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola María! Cómo estás? Te informamos que el error 6 está asociado al conjunto de motorización. Te sugerimos que te contactes con un técnico oficial para que pueda hacer un diagnóstico preciso del equipo. Te agradeceríamos nos informes en qué localidad resides para enviarte los datos. Saludos!

    15 de Noviembre a las 16:21 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    Hola María! Cómo estás? Nos gustaría ayudarte! Por favor envíanos tus datos (Nombre, DNI, Domicilio, Entre calles, Barrio Localidad, Provincia, Teléfono) y los del lavarropas (Modelo, Fecha de compra, Nº de Factura, Comercio, Nº de Serie Falla) para chequear tu caso y brindarte respuesta. Aguardamos. Saludos!

    19 de Noviembre a las 16:45 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    Hola María! Cómo estás? Quisiéramos saber si pudiste solucionar el inconveniente con tu lavarropas, no obstante quedamos a disposición por cualquier inquietud! Saludos!

    22 de Diciembre a las 11:04 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María B

    10 de Febrero a las 7:32 hs.

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