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Reclamo a Drean

Drean Drean next 8.14...no fue buena compra

[Solucionado]

Hace un año compré lavarropas drean next 8 kgs etc etc y se quemo la plaqueta sin haber tenido ninguna baja de tension.
error 5 marcaba.
hice extensión de garantía (gracias a dios)
con cadif paribas .el servicio técnico me contacta una semana más tarde y me dice que tienen que llamar a córdoba y que aprox 15 a 20 dias puede tardar en llegar la plaqueta.
en síntesis más de un mes sin lavarropas...con familia numerosa.

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Comentarios

  • Drean Representante de Drean

     

    Hola Maria,

    Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.

    Saludos,

    Soporte Técnico – Drean Argentina

    08 de Noviembre a las 18:17 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola María! Cómo estás? Te informamos que el número de repuestos que ingresan es muy acotado por la situación actual, es probable que no todos los concesionarios hayan recibido este repuesto y aun este en falta. Desde Alladio estamos haciendo el máximo de los esfuerzos para poder abastecer a nuestros centros técnicos. Agradecemos tu comprensión por esta situación que nos compete a todos. Saludos.

    09 de Noviembre a las 16:02 hs.

  • Maria F

     

    Dicen que tienen demora en la producción de repuestos ..

    13 de Noviembre a las 10:10 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola María! Cómo estás? Te informamos que en los próximos días va a estar ingresando un lote de placas electrónicas; comprendemos tu malestar y las complicaciones que pueden generar las demoras. Te contamos además que nuestra empresa siempre realizó los máximos esfuerzos para poder brindar un servicio de calidad al consumidor, lamentablemente estamos atravesando una situación excepcional tanto a nivel nacional como internacional que es de público conocimiento y que afecta la provisión normal de stock de repuestos e insumos. Agradecemos tu comprensión y queremos que sepas que estamos realizando todas las gestiones que están a nuestro alcance para poder normalizar esta situación. Saludos!

    15 de Noviembre a las 15:46 hs.

  • Maria F

     

    Hace un mes que me dejo de funcionar el lavarropas y la plaqueta aún no ha llegado

    29 de Noviembre a las 16:43 hs.

  • Maria F

     

    No ha llegado la plaqueta

    09 de Diciembre a las 13:16 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola María! Cómo estás? Te hemos enviado un correo solicitando información necesaria para dar celeridad a tu caso. Aguardamos tu respuesta. Saludos!

    09 de Diciembre a las 14:38 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F

    22 de Diciembre a las 11:06 hs.

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