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Reclamo a Drean

Drean next eco

[Solucionado]

Compre un lavarropas drean next eco de 10 kg. Anduvo 10 días y luego dio error 6b, llame al servicio técnico, demoro mucho tiempo en retirarlo y mucho en arreglarlo.
cuando me lo devolvieron supuestamente arreglado, seguía con el mismo problema. Mientras tanto paso un mes y medio sin lavarropas y esperando que lo retiren otra vez.
hay forma de que drean se haga cargo de este error? mal el lavarropas y mal el servicio.

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Comentarios

  • Drean Representante de Drean

     

    Hola Sandra,

    Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.

    Saludos,

    Soporte Técnico – Drean Argentina

    07 de Diciembre a las 23:10 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola Sandra! Cómo estás? Te hemos enviado un correo solicitando información necesaria para dar celeridad a tu caso. Aguardamos tu respuesta. Saludos!

    09 de Diciembre a las 8:27 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    Hola Sandra! Cómo estás? Quisiéramos saber si se pudo solucionar el inconveniente de tu equipo. Quedamos a disposición. Estamos para ayudarte. Saludos!

    22 de Diciembre a las 10:54 hs.

  • Sandra M

     

    solución recibida:

     

    Tuve muchos años lavarropas Drean automático pero básico, esos que funcionan sin plaqueta y me resultó muy bueno. Este que compre un poco más sofisticado, con varios programas, sistema Inverter, me duro 10 días.
    Mí experiencia con el servicio técnico no fue muy buena, tardan muchos días en venir (2 semanas) te mandan un técnico que viene sin camioneta, o sea, si tienen que llevarlo mandan otro gente a buscarlo (que demora unos días más).
    1 mes y medio lavando a mano.
    El lavarropas quedó arreglado

    23 de Diciembre a las 9:00 hs.

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