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Reclamo a Drean

Chirrido agudo y en el visor aparece a-b-

[Solucionado]

El lavarropas drean que compre hace menos de 10 dias hace un sonido agudo cuando gira hacia la izquierda, tambien antes del ciclo de cebtrifugado aparece las letras a-b-, no se que significan, en el manual no lo explican

Comentarios
  • Drean Representante de Drean

     

    Hola Lorena,

    Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.

    Saludos,

    Soporte Técnico – Drean Argentina

    04 de Diciembre a las 11:24 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola Lorena! Cómo estás? Te informamos que el sonido normal que emite el lavarropas durante el lavado es un “silbido” agudo, y durante el centrifugado el sonido es similar a una turbina, el cual se debe al tipo de motor. Te informamos además que la unidad que tienes, dispone de una función llamada AutoBalance (A -b en el display), lo que hace esta función es acomodar las prendas cubriendo la totalidad del tambor, es decir, distribuye el peso en todas las paredes para luego comenzar a centrifugar. Dicha función, hace que el peso sea parejo y evita desgaste de rulemanes, eje, etc. Si colocas poca ropa o mojada (que tiene más peso aún), el lavarropas no logra equilibrar el peso y sigue intentando hacerlo marcando en el display A- b hasta que logra acomodar las prendas, marca error o centrifuga a menos revoluciones. Quedamos a disposición por cualquier otra inquietud. Saludos!

    06 de Diciembre a las 8:12 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lorena W

    14 de Diciembre a las 10:12 hs.

  • Lorena W

     

    No me enviaron ninguna solucion

    16 de Diciembre a las 9:22 hs.

  • Lorena W

     

    Espero que sea solo eso

    16 de Diciembre a las 9:24 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola Lorena! Cómo estás? En comentarios anteriores te informamos sobre las funcionalidades/ prestaciones de tu equipo. Si tienes alguna otra consulta, quedamos a disposición. Saludos!

    16 de Diciembre a las 10:18 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola Lorena! Cómo estás? Queríamos saber si pudiste despejar tus dudas sobre las funcionalidades del equipo que posees para dar por cumplido tu caso. Quedamos a disposición por cualquier inquietud. Saludos!

    27 de Diciembre a las 12:20 hs.

  • Lorena W

     

    solución recibida:

     

    N

    28 de Diciembre a las 7:33 hs.

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