Reclamo a Drean
El lavarropas drean que compre hace menos de 10 dias hace un sonido agudo cuando gira hacia la izquierda, tambien antes del ciclo de cebtrifugado aparece las letras a-b-, no se que significan, en el manual no lo explican
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Drean Representante de Drean
Hola Lorena,
Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.
Saludos,
Soporte Técnico – Drean Argentina
04 de Diciembre a las 11:24 hs.
Drean Representante de Drean
propuso una solución:
Hola Lorena! Cómo estás? Te informamos que el sonido normal que emite el lavarropas durante el lavado es un “silbido” agudo, y durante el centrifugado el sonido es similar a una turbina, el cual se debe al tipo de motor. Te informamos además que la unidad que tienes, dispone de una función llamada AutoBalance (A -b en el display), lo que hace esta función es acomodar las prendas cubriendo la totalidad del tambor, es decir, distribuye el peso en todas las paredes para luego comenzar a centrifugar. Dicha función, hace que el peso sea parejo y evita desgaste de rulemanes, eje, etc. Si colocas poca ropa o mojada (que tiene más peso aún), el lavarropas no logra equilibrar el peso y sigue intentando hacerlo marcando en el display A- b hasta que logra acomodar las prendas, marca error o centrifuga a menos revoluciones. Quedamos a disposición por cualquier otra inquietud. Saludos!
06 de Diciembre a las 8:12 hs.
Drean Representante de Drean
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lorena W
14 de Diciembre a las 10:12 hs.
Lorena W
No me enviaron ninguna solucion
16 de Diciembre a las 9:22 hs.
Lorena W
Espero que sea solo eso
16 de Diciembre a las 9:24 hs.
Drean Representante de Drean
propuso una solución:
Hola Lorena! Cómo estás? En comentarios anteriores te informamos sobre las funcionalidades/ prestaciones de tu equipo. Si tienes alguna otra consulta, quedamos a disposición. Saludos!
16 de Diciembre a las 10:18 hs.
Drean Representante de Drean
propuso una solución:
Hola Lorena! Cómo estás? Queríamos saber si pudiste despejar tus dudas sobre las funcionalidades del equipo que posees para dar por cumplido tu caso. Quedamos a disposición por cualquier inquietud. Saludos!
27 de Diciembre a las 12:20 hs.
Lorena W
solución recibida:
N
28 de Diciembre a las 7:33 hs.