Reclamo a Drean

Ab en diplay y no termina/corta el lavado

Buen día. Compré el lavarropas en frávega hace menos de 6 meses y tira a_b en display no termina el programa. Lo debo apagar y en ocasiones volver a poner el programa de centrifugado que tampoco corta. Entiendo que aún está en garantía. A dónde debo dirigirme? vivo en concordia entre rios

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Comentarios

Drean Representante de Drean

Hola Noel,

Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.

Saludos,

Soporte Técnico – Drean Argentina
07 de Marzo a las 0:17 hs.
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Drean Representante de Drean

propuso una solución:

Hola Noel! Cómo estás? Gracias por contactarnos! Te informamos que la unidad que tienes, dispone de una función llamada AutoBalance (A -b en el display), lo que hace esta función es acomodar las prendas cubriendo la totalidad del tambor, es decir, distribuye el peso en todas las paredes para luego comenzar a centrifugar. Dicha función, hace que el peso sea parejo y evita desgaste de rulemanes, eje, etc. Si colocas poca ropa o mojada (que tiene más peso aún), el lavarropas no logra equilibrar el peso y sigue intentando hacerlo marcando en el display A- b hasta que logra acomodar las prendas, marca error o centrifuga a menos revoluciones. Lo ideal que completes el tambor a 3/4. Quedamos a disposición. Saludos!
07 de Marzo a las 8:51 hs.
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Noel B

El problema es que NO termina los lavados, debo apagarlo, y tampoco centrifuga del todo.- Probe con distintos niveles de ropa y distintos programas de lavado. Debe ser OTRO el problema. Aguardo solucion o exigjo devolucion del producto, tiene menos de 6 meses como para fallar.- Aguardo
07 de Marzo a las 9:04 hs.
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Drean Representante de Drean

Hola Noel! Te sugerimos coordinar una visita con el Servicio Técnico Oficial en la zona para verificar posible falla, te agradeceríamos nos informes en qué localidad resides para enviarte los datos. Saludos!
07 de Marzo a las 10:57 hs.
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Noel B

Concordia , Entre rios.- Aguardo gracias
07 de Marzo a las 11:40 hs.
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Noel B

lo extraño es que falla siendo nuevo, y por lo que lei es bastante frecuente esta falla
07 de Marzo a las 11:41 hs.
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Drean Representante de Drean

Hola Noel! Adjuntamos los datos del Servicio Técnico en tu zona: H.R. Service S.A. en Formación. Laprida Nº****. Tel: ****-******* // ****-*********. Concordia. Entre Ríos. Saludos!
07 de Marzo a las 14:43 hs.
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Noel B

Ok está en garantía voy con la factura? Gracias
07 de Marzo a las 18:52 hs.
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Drean Representante de Drean

propuso una solución:

Hola Noel! Cómo estás? Para avalar la garantía del producto sólo deberás presentar la factura de compra. Quedamos a disposición. Saludos!
08 de Marzo a las 7:22 hs.
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Noel B

veo que me dice el tecnico y respondo.- gracias
08 de Marzo a las 10:24 hs.
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Drean Representante de Drean

Hola Noel! Quedamos a disposición por cualquier inquietud. Saludos!
14 de Marzo a las 8:21 hs.
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Juan A

Hola. Quería saber si la falla tuvo solución? Estoy teniendo el mismo problema
28 de Julio a las 21:14 hs.
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