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Reclamo a Drean

A-b "auto balance"

[Solucionado]

Buenas noches, hace días el lavarropas se cuelga realizando auto- balance. Ya probé con poca, mucha ropa, sin ropa directamente y no hay forma de que el lavarropas avance. Controlé con nivel el lavarropas, pero no hubo caso. A u x i l i o.

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Comentarios

  • Drean Representante de Drean

     

    Hola Ignacio,

    Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    A la brevedad te contactaremos por este medio para ayudarte.

    Saludos,

    Soporte Técnico – Drean Argentina

    07 de Noviembre a las 21:24 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    propuso una solución:

     

    Hola Ignacio! Cómo estás? Lo que hace la función de Autobalance es acomodar las prendas cubriendo la totalidad del tambor, es decir, distribuye el peso en todas las paredes del tambor para luego comenzar a centrifugar. Dicha función, hace que el peso sea parejo y evita desgaste de rulemanes, eje, etc. Si colocas poca ropa o mojada (que tiene más peso aún), el lavarropas no logra equilibrar el peso y sigue intentando hacerlo marcando en el display A-b hasta que: logra acomodar las prendas, marca error o centrifuga a menos revoluciones. Lo ideal sería colocar 3/4 carga de prendas. Quedamos a disposición por cualquier consulta. Saludos!

    08 de Noviembre a las 16:59 hs.

  • Drean Representante de Drean

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ignacio B

    11 de Noviembre a las 9:03 hs.

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