Reclamo a Directv
Buenas tardes.
les escribo por este medio porque no recibo respuesta de directv, a través de ellos tome el seguro "full services" quienes han sido los que me ofrecieron.
el día 28/07 realicé la denuncia correspondiente enviando presupuesto donde y factura de directv. Como no había respuesta y me pidieron que espere 72 horas el día 4/8 vuelvo a llamar y me piden un número y al no tenerlo me piden que haga todo nuevamente y ahí sí aparece en número luego d completar formulario de uds. Espero 72 hs segun pedido en el mail d uds. Y no recibo llamado. Llamo a directv y m dicen qué espere 48 a 72 hs que el reclamo está hecho. Pasando estas horas llamo devuelta y elevan el reclamo siendo q supuestamente ya lo habían realizado. Me dijeron que siga esperando el llamado de Zurich Ayer se cumplieron las 72 hs llamé hoy y m dicen que siga esperando el llamado q no pueden hacer otro reclamo sobre el anterior. Les dije que no me pueden tener a las vueltas va llegar al mes el reclamo y lo van a anular. Recuerdo perfectamente que la primer chica q me atendió me dijo que ni bien tuviera el número de referencia de zurich llamara que no pase las 72 horas y como verán el reclamo empezó el día 28/07 y hoy ya es 17/08 osea, 20 días sin una respuesta.
espero que por este medio pueda tener una respuesta rápida y concreta, ya que directv quién me ofreció el seguro no tiene las herramientas necesarias para poder resolver mí caso. Y además sigo esperando que me envíen la póliza, porque no lo hicieron aún por ende no tengo n° de la misma.
saludos.
lorena lobo
n°cliente de directv: 47905997
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No me habilitaron señal de ppv
Pagé para ver un partido de boca por ppv y nunca lo pude ver.
Problemas técnicos de servicio
Soy cliente de directv con abono mensual, tengo contratados 3 decodificadores, 1 no funciona desde el día sábado, intenté resolverlo con las indicaciones de la página, telefónicamente, a través del whatsapp de la empresa, al no resolverse envié 2 correos electrónicos s…
Sin servicio
Hace varias semanas que no puedo utilizar directv go, solo me dicen que otra persona me cambio mi mail. Yo pago las facturas y no puedo utilizar el servicion, una cosa increible. Otra persona esta utilizando mis aplicaciones y no son capaz de cambiarme el mail menos qu…
Cómo Cambiar De Plan En Directv Prepago
DIRECTV PREPAGO: ¿Cómo cambiar de plan en DirecTV prepa…
Como Dar De Baja Pack Futbol Directv
¿Cómo dar de baja pack fútbol DirecTV? ✅ Para…
Mi Directv Prepago No Funciona
Mi Directv prepago no funciona En tuQuejaSuma nos consultar por pr…
Error 271 Direct Tv
¿Qué es Error 721 en Directv? Si prendiste tu televi…
Lorena L
me enviaron un mail informando que podía retirar la orden por al denuncia realizada pero el local no tiene sucursal en la localidad donde resido. Espero que pronto tenga solución ya que a los mails que envio no hay respuesta.
muchas gracias, Lorena Lobo.
23 de Agosto a las 13:07 hs.
Comentar
Lorena L
DirecTV dice que ellos son ajenos a esto. Que el seguro es de Zurich. No he tenido respuesta de Zurich tampoco. Llamó y dicen q debo hacer la queja por mail. Pero me envían nuevamente el formualrio como si fuese un aviso d siniestro. Sigo esperando. Por favor que el seguro ofrecido por DirecTV y q se gestiona por Zurich se resuelva rápidamente si no iré por acciones legales tal como tengo entendido que puedo hacerlo.
01 de Setiembre a las 13:56 hs.
Comentar